副業会社員ダリーがAmazonで買って感動したものまとめ

Amazon置き配で「配達済み」なのに商品が届かない時の対処方法。「カスタマーサービスに連絡」で解決。

滅多に起こりませんが、誰にでも起こりうるトラブル!

それは、「Amazonで買った商品が「配達済み」になっているのに届かない!」です。

 

最近では「置き配」がデフォルトになっており、玄関前やポストなどに商品が届くことが多いわけですが!

「〜日に配達しました」となっているのに、商品が届かないのはつらすぎる!

 

というわけで解決方法を書きます。

結論から言うとカスタマーサービスに連絡でOKです。

 

カスタマーサービスに連絡する前に、自転車のカゴなどをもう一度よく商品が届いていないか探してみましょう。

家族の誰かが受け取っていないかもチェックしましょう。

まれに、隣の家の玄関に届くこともあります。その可能性も考え、1日か2日は待ってみることにしましょう。

というわけで以下詳細。

 Amazonの商品が配達済みになってるのに届かない時の対処方法。カスタマーサービスに連絡、チャットサービスでOK。

AmazonカスタマーサービスのURLは下記。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/

注意
ちなみに、よく似たページの「配送業者の連絡先情報」でフリーダイヤルに連絡しても、今回は解決しませんでした。「それは配達済みです」と機械の声で言われて終了となりました。

カスタマーサービスに連絡すると、チャットか電話かを選べます。

とりあえず、キーボード入力ができる人はチャットでいいと思います。

 

「正直、届かないのは盗難にあったのかもしれない」とか、正直にこちらからも言ってみましたが、商品を再送してくれることになりました!

ちなみに「商品再送」か「金額返金」かを選べます。

 

チャットはカスタマーサービス側からしか終了できないそうです。要件が済んだら、お礼を言って切ってもらいましょう。

その後、カスタマーサービスの対応評価のページに移行して終了です。

Amazonカスタマーサービスに連絡する

まとめ:トラブル時の対応はやはりAmazonは優れている。

ちなみに今回の話はAmazonの倉庫から出荷されたもので、配送もAmazonが手配したものでした。

Amazonの倉庫から出荷されたものではないいわゆる「小口出品」、「Amazonマーケットプレイス品」はまた対応が違ってくるかもしれません。

とりあえず、小口出品品でも、商品が届かない場合はカスタマーサービスに連絡でOKかと思います(多分…)。

 

というわけで、Amazonは割と神というお話でした。

※余談ですが、「とんでもないことでございます」と書く方が担当でした。「とんでもありません」は誤用なんでしたっけ。ヒマな方は調べてみてください汗。教育が行き届いてますね!

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